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          江北創新推出寵物銷售新模式

          發布時間:2021-09-08 08:49瀏覽次數:

          “在區市場監管局的指導下,我們為店里的貓制作了寵物活體檔案卡,并和寵物醫院達成協議,為從我店購買幼貓的消費者提供免費體檢套餐,為幼貓做病原體檢查,經營到現在我們基本沒有出現過消費糾紛?!苯?,記者在位于來福士里的喵得樂寵物店里,老板賀朝偉告訴記者。

          據了解,隨著生活水平的提升,飼養寵物的消費者日益增加。然而,因部分消費者選購經驗不足、個別商家未能誠信經營等原因,消費者購買到“星期貓”“半月狗”所產生的維權糾紛頻發。近兩年來,區市場監管局接到寵物交易市場消費投訴60余件,主要包括幼寵疾病突發責任界定不清、商戶經營不善跑路消費者維權無門等問題。對此,區市場監管局率先在來福士商圈的寵物店創新推出“一寵一檔一檢一退”寵物銷售新模式,以規范商戶經營行為,保障消費者合法權益。

          區市場監管局甬北所所長張雪均告訴記者,由于寵物是活體動物,不同于一般商品,既沒有國家統一標準,也沒有供監管參考的法律法規,因此對這類消費糾紛,市場監管部門只能進行調解。為減少這類糾紛的發生,區市場監管局積極引導寵物店制作寵物活體檔案卡,做到“一寵一檔”,售前情況可溯。記者在寵物店看到,該檔案卡記錄內容包括寵物照片、性別、品種、花色、出生日期等基本信息,還包括到店日期、離店日期、疫苗注射情況和驅蟲情況,使寵物主一目了然。

          記者了解到,為防范幼寵疾病突發責任界定不清的情況發生,喵得樂寵物店聯合寵物醫院針對幼貓推出寵物抗原檢查套餐券,贈送給購買幼貓的消費者。套餐包括基礎體格、貓瘟抗原、杯狀抗原、冠狀抗原、皰疹抗原等多項檢查,試點運行近半年來,該寵物店暫未接到相關舉報投訴。

          張雪均也表示,來福士商圈是江北區內第一批放心消費商圈建設單位,為持續響應放心消費在浙江行動,區市場監管局根據常見的投訴情況,指導該寵物店擬定寵物活體銷售協議單,除買賣基本情況外,協議單上還注明了賣家承諾和養寵注意事項,對于突發疾病、退換寵物等內容均作出說明,盡量減少因溝通不到位產生的消費糾紛。

          信息來源: 江北政府網
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